一套完整的UED（User Experience Design）流程是一个以用户为中心的、迭代的、系统性的设计过程。计划收拾一遍完好的UED规划流程，然后让产品规划，从单点的体会规划，转向全流程的服务规划。详细能够从下面10个环节来剖析。

一、剖析业务流程和场景问题

在讲故事的过程中，描绘线下业务流程，说明用户碰到的场景问题。依据这些问题，规划功用，定义产品方针。

▷例如：付出宝诞生的场景剖析：在一手交钱一手交货的年代，C端用户忧虑付钱了，收不到货；B端商户忧虑产品发货出去了，收不到钱。这时分急需解决的问题便是C端用户和B端用户的买卖信赖问题。

二、清晰产品方针

优先清晰产品的方针，是为了解决什么问 题。互联网产品迭代，大部分是因为有了新的需求，才去迭代。

▷ 例如：付出宝的规划开始方针是为了服务淘宝网的线上付出，完成商户和用户之间的资金中转站的作用。

三、剖析产品功用

剖析需求哪些功用，去完成产品规划的方针。

▷ 例如：付出宝为了完成线上付出的方针，需求具有的功用有：C端用户需求把钱从银行卡转入付出宝个人账户。C端用户在线上购物时把钱转到付出宝，付出宝在C端用户确认收货的时分把钱转入B端商家，在C端用户请求退货的时分，付出宝把钱退回C端用户。B端商户需求把钱从付出宝账户提现。这些是基础功用，还有其它的一系列功用。

四、收拾产品信息

清晰信息的分类办法，把信息归类。

▷例如：美团网需求对商家进行分类：

◆一级分类是：美食，电影，酒店，休闲娱乐等等。

◆二级分类是：商家列表页，包括商家图片，商家称号，商家星级，商家主营业务，商家方位，商家的优惠信息等。

◆三级分类是：商家的产品列表，套餐列表。

◆四级分类是：付出页面的付出信息，分成消费总额，优惠券／代金券／扣头券／，实付金额，付出办法

五、剖析界面流程

用户操作界面的流程，需求和用户线下真实流程相匹配，这样能够在线上仿照线下的流程，然后降低了用户的认知本钱。

▷例如：电商的线下买卖流程是：用户在家乐福等百货商场里找产品，然后放入购物车，接着到收银台结账付款。对应到线上的流程便是：在天猫等电商主页展现产品，而不是店肆。在产品详情页，把产品放入购物车，再去结账付款。

六、线框图交互规划

交互规划包括信息图文的布局，页面的按钮和导航的方位。

▷ 例如：阅览类的APP软件的界面规划，在3G年代，图文布局一般是左图右文或右图左文，图片占页面份额较小；在4G年代，图文布局一般是横向铺满APP界面，图片占页面份额很大。

优异交互规划的规范：开发完成越容易，用户操作越简单，信息架构越清晰，页面打开越流畅的交互规划，便是好规划。

七、界面视觉规划

优异界面视觉规划的规范：产品上线之后的视觉作用，是否要比界面原先的规划作用更美观。大部分产品的界面规划，都是界面作用图很美观，真实上线之后，就存在种种问题。

▷例如：布局太满导致视觉疲惫，颜色太多导致视野涣散，信息分类不清晰导致难以了解，文字太小导致难以辨认，作用太炫导致完成起来难度很大，等等。

八、跟进开发过程

开发的过程中，会发现有些页面的逻辑考虑不周，需求从头规划页面。

▷例如：账单页面的规划，需求考虑的边界问题有：商家APP优惠信息的展现，第三方付出APP的优惠信息展现，B端商户APP的账单展现，C端用户APP的账单展现，第三方付出APP的账单展现，C端APP退款时的账单展现等等。

九、测验优化

◆测验帐号：给指定人员分配测验帐号和暗码。后台体系的产品测验：一般开发都会设置有测验帐号。

◆集成环境：在测验的环境中，资金买卖的金额，都是虚拟的数字，不会真实的从银行卡扣款。

◆灰度测验：用1%的流量，做小规模的灰度测验。这个办法适大公司，用户群巨大的产品，能够采取灰度测验，来搜集用户反应，再次版别迭代。

◆白名单测验：app主页banner，能够给白名单用户，推送指定的banner，从这个banner能够进入新产品的测验流程。

十、推向市场，小规模测验，快速迭代

◆搜集用户的使用场景，以及用户使用过程中暴露的问题，整合成新的需求列表，排定优先级。进入下一轮的版别迭代。

◆事前挑选埋点，计算每一步的流量转化情况。一般在付出页面，流量转化率都不高。这时分把发现的问题，需求整合成新的需求列表，排定优先级，进入下一轮的版别迭代。

上面的10个环节，解说了完好的UED流程，然后让产品规划的关注点，从单点的体会规划→转向全流程的服务规划。这套流程确保了设计的科学性、系统性和有效性，最终打造出不仅好看，而且好用、用户爱用的产品。